Grupo Efatá

1. Identificação do Controlador

Assessoria Efata LTDA (nome fantasia: Grupo Efatá), inscrita no CNPJ sob o nº 58.982.978/0001-86, com sede na Castelo de Almada 176, Belo Horizonte - MG, CEP 31330-060, Brasil, é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade.

Telefone de contato: +55 31 99820-8458

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais no âmbito dos nossos serviços:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (incluindo WhatsApp)
• CPF/CNPJ
• Dados de veículos e documentação veicular
• Endereço
• Dados de navegação (cookies e logs de acesso)

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços de assessoria em documentação veicular (ANTT/RNTRC, CNH, Certificado Digital)
• Gestão de contratos e acompanhamento de processos
• Comunicação via WhatsApp Business para atendimento ao cliente
• Envio de notificações sobre andamento de serviços
• Emissão de recibos e documentos fiscais
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Comunicação via WhatsApp

Utilizamos a plataforma WhatsApp Business API para comunicação com nossos clientes. Ao iniciar uma conversa conosco pelo WhatsApp, você consente com:

• O armazenamento do seu número de telefone e nome de perfil
• O registro do histórico de mensagens para fins de atendimento
• O envio de mensagens automatizadas (chatbot) para triagem inicial
• O encaminhamento da conversa para um atendente humano quando necessário

Você pode encerrar a comunicação a qualquer momento enviando a palavra "SAIR" ou solicitando a exclusão dos seus dados.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Órgãos governamentais (ANTT, DETRAN, Receita Federal) para cumprimento dos serviços contratados
• Autoridades certificadoras para emissão de certificados digitais
• Prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem, comunicação)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas armazenadas com hash criptográfico
• Controle de acesso baseado em funções
• Backups regulares dos dados

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para a prestação dos serviços contratados e para o cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

8. Direitos do Titular

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo telefone +55 31 99820-8458 ou pelo WhatsApp.

9. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para o funcionamento do sistema, autenticação de usuários e manutenção de sessões. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato: